Política de Privacidade e LGPD

Quais dados podemos coletar

Podemos receber dados informados diretamente por você, como nome, telefone, e-mail, endereço de entrega, produtos de interesse e mensagens enviadas pelo formulário, carrinho ou WhatsApp. Quando você optar por participar das comunicações promocionais, também poderemos registrar dia e mês de aniversário, preferências, etiquetas de relacionamento e o histórico de autorização ou descadastro.

Promoções e relacionamento pelo WhatsApp

Só enviamos promoções, novidades e mensagens de aniversário quando houver autorização. Registramos quando e por qual canal essa autorização foi fornecida. O WhatsApp e a Meta podem processar dados necessários para entregar as mensagens e informar situações como envio, entrega, leitura, resposta ou falha.

Você pode cancelar gratuitamente a qualquer momento respondendo SAIR no WhatsApp ou entrando em contato conosco. O cancelamento impede novos envios promocionais, sem afetar mensagens necessárias para atender pedidos em andamento.

Para que usamos os dados

Usamos essas informações para responder contatos, montar orçamentos, confirmar disponibilidade de produtos, combinar entrega ou retirada, prestar suporte e melhorar a experiência de navegação.

Cookies e medição

Cookies essenciais mantêm o carrinho e recursos de segurança funcionando. Com sua permissão, usamos Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads para entender acessos, medir campanhas e registrar interações, como cliques no WhatsApp. Você pode aceitar ou recusar essas finalidades opcionais no aviso exibido no site e também ajustar preferências no navegador.

Compartilhamento

Dados podem ser processados pelo Google nas ferramentas de medição e publicidade descritas acima e pelo WhatsApp quando você inicia o atendimento. Também podem ser compartilhados quando necessário para combinar entrega, cumprir obrigações legais ou proteger direitos da loja e dos clientes.

Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode solicitar informações sobre seus dados, correção, atualização, exclusão quando aplicável, revogação de consentimento e esclarecimentos sobre o tratamento realizado.

Segurança e retenção

Mantemos medidas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos indevidos. As informações são mantidas pelo tempo necessário para atendimento, obrigações legais, registro comercial e prevenção de conflitos.

Contato sobre privacidade

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com a Torres Química pelo e-mail comercial@torresquimica.com.br ou pelo WhatsApp (65) 9 9215-6508.